Служба поддержки Pin-Up Casino

Играть

При возникновении любых проблем при игре в Pin-Up Casino можете обращаться за помощью в нашу круглосуточную службу поддержки. Мы поможем вам независимо от того, зарегистрированный вы пользователь или только планируете стать клиентом нашей площадки. Отправляйте заявку удобным вам способом, задавайте вопрос и получайте расширенный ответ и быструю помощь.

Как можно обратиться в техподдержку казино Пинап

Есть несколько способов связи с саппортом казино Pin-Up. Можете использовать любой из них. Но в зависимости от типа проблемы и ее серьезности в разных ситуациях лучше обращаться за помощью разными методами.

Электронная почта

Для всех клиентов у нас действует единый адрес электронной почты – support@pin-up.casino

Если у вас возникла серьезная проблема, которую нужно детально рассмотреть и проанализировать, отправляйте письмо на наш почтовый ящик. Для всех клиентов у нас действует единый адрес электронной почты – support@pin-up.casino.

Заявки рассматриваются в порядке очереди, и вам окажут помощь, как только дойдут до вашего запроса. Повлиять на скорость получения ответа напрямую вы не можете, но в ваших силах облегчить решение собственной проблемы. Для этого следуйте простым рекомендациям:

Коротко опишите суть вопроса в теме письма
Так сотрудник техподдержки Пинап казино сразу поймет, с чем придется иметь дело, и направит обращение в нужный отдел;
Раскрывайте проблему как можно детальнее
Если считаете нужным, опишите все в мельчайших подробностях. Очень сильно в ряде ситуаций могут помочь скриншоты;
Общайтесь в одной ветке писем
Администрация ответит вам в той же ветке, в которой вы отправляли первое письмо. Не засыпайте службу поддержки новыми письмами – это только усложнит ситуацию;
Пишите с эмейла, который закреплен за вашим аккаунтом
Если обращаетесь не через форму обратной связи, а через почтовый сервис, используйте электронную почту от вашей учетной записи;
Будьте вежливы
Общайтесь сдержанно и терпеливо. Грубость еще никому не помогала.

Писать в поддержку Pin-Up Casino можно на русском языке, но англоязычные запросы обрабатываются быстрее. Если вы не знаете английского языка, используйте онлайн-переводчик или немного подождите, пока освободится русскоговорящий сотрудник. В среднем обработка запроса занимает от одного до трех рабочих дней, но не более недели.

Чат на сайте

Если вопрос простой, но ответ на него нужно получить как можно скорее, пишите нам через чат на сайте.

Как это сделать:

  1. Откройте официальный сайт казино Пинап;

    Откройте официальный сайт

  2. Войдите в свой аккаунт;

    Справа вверху есть два поля для авторизации. Укажите в них свою электронную почту и пароль и нажмите «Вход»

  3. Нажмите на кнопку, расположенную в правом нижнем углу экрана;

    Нажмите на кнопку, расположенную в правом нижнем углу экрана

  4. Введите сообщение, нажмите на «Отправить» и ждите подключения оператора.

    Введите сообщение, нажмите на «Отправить» и ждите подключения оператора

Сотрудник техподдержки Pin-Up Casino ответит вам на том языке, который вы использовали при обращении, включая русский. Ждать подключения оператора приходится не более двух минут даже в ночное время.

Раздел FAQ

Раздел FAQ на сайте

Прежде чем отправлять запрос в службу поддержки, убедитесь, что нужно вам информации нет в разделе FAQ. В этом разделе содержатся ответы на все распространенные вопросы игроков по регистрации, открытию счета, пополнению и выводу средств, верификации, софту и т.д.

Чтобы перейти в этот раздел, откройте главную страницу сайта казино и в нижней части в категории «Информация» выберите «FAQ».

Ответы на часто задаваемые вопросы

Саппорт Pin-Up Casino всегда ответит на ваш вопрос. А на те вопросы, которые поступают в техподдержку чаще всего, мы дадим ответы ниже.

Можно ли изменить валюту счета?

Нет, валюта счета выбирается только один раз во время регистрации. В будущем вы не сможете ее изменить, так что изначально выбирайте ту, которая будет удобна вам для расчетов.

Можно ли создавать несколько аккаунтов?

Одному клиенту разрешается иметь только один игровой счет. Если вы создадите несколько аккаунтов, все учетные записи могут быть заблокированы вместе с деньгами на балансе.

Что делать, если с одного компьютера играет два человека?

Уведомить об этом службу поддержки казино Пинап и верифицировать оба аккаунта. После верификации вы сможете играть с одного IP-адреса, но только по очереди.

Что делать, если забыл Email?

Написать в службу поддержки. Не создавайте вторую учетную запись. Напишите в саппорт, и вам помогут восстановить доступ к аккаунту.

Есть ли комиссия на вывод?

Мы не взимаем комиссии ни за депозит, ни за кэшаут. При этом сама платежная система может иметь такую комиссию. Особенно, если при совершении операции деньги переводятся из одной валюты в другую.

Какие документы нужны для верификации?

Для верификации нужно отправить на проверку качественные фотографии или сканы первых страниц гражданского паспорта или ID-карты и собственную фотографию, на которой вы держите документ в руке.

Поделиться:
Добавить комментарий

Pin Up